В 2017 году службы помощи маломобильным пассажирам появится на вокзалах Сургута и Пыть-Яха Свердловской региональной дирекции железнодорожных вокзалов (РДЖВ). Аналогичные службы помощи с августа 2016 года работают на железнодорожных вокзалах Екатеринбург, Пермь-2 и Тюмень, напоминают в СвЖД.
На тех объектах, где специальной службы для содействия маломобильным пассажирам не предусмотрено, помощь им предоставляется силами сотрудников вокзала и перевозчика. Заявки принимаются Центром содействия мобильности ОАО «РЖД» по бесплатному федеральному телефонному номеру 8-800-510-11-11.
