Житель Свердловской области получил пустую коробку вместо оплаченных на МегаМаркете часов Apple Watch Series 9. Об этом сообщила пресс-служба свердловского управления Роспотребнадзора. В ведомстве уточняют, что продавец часов – ИП М.Г. Алиев, стоимость – 33 тысячи рублей.
Посылка с товаром была доставлена курьером. При вскрытии упаковки, которое потребитель записал на видео, обнаружилась лишь пустая фирменная коробка. Покупатель длительное время вел переговоры с продавцом и торговой площадкой, предоставляя всю информацию, в том числе фото и видеозапись.
Покупатель запрашивал у продавца факты отправки товара согласно правилами продаж маркетплейса, но продавец отказал в удовлетворении этих требований. За правовой поддержкой екатеринбуржец обратился в Консультационный пункт для потребителей, сотрудники которого подготовили иск в суд.
В результате суд обязал продавца исполнить договор купли-продажи и поставить покупателю товар в определённый им срок, а также выплатить неустойку, убытки и судебные издержки, штраф за неисполнение требования потребителя в добровольном порядке, компенсацию морального вреда на общую сумму почти 59 тысяч рублей.
Решение вступило в законную силу. Роспотребнадзор призывает покупателей пользоваться «видеораспаковкой», которая помогла указанному потребителю.
Ранее свердловское управление Роспотребнадзора сообщало, что екатеринбуржец купил на Мегамаркете мультистайлер «Dyson Airwrap Complete» за 47999 руб. (продавец ООО «Умный Ритейл»). Потребитель снял процесс распаковки на видео: внутри вместо мультистайлера оказалась пластиковая бутылка с жидкостью.
