Жители Свердловской области в 2025 году направили в Банк России 10 тысяч жалоб. Это на 28% больше, чем в 2024 году. Об этом сообщает пресс-служба Уральского главного управления Банка России.
Чаще всего свердловчане жалуются на банки (57% от всех жалоб), на микрофинансовые организации (12%), на страховщиков (4%).
Основная часть жалоб касалась приостановки дистанционного обслуживания и операций по банковским картам. Их количество увеличилось почти в 2 раза. Банки приостанавливают обслуживание в связи с противодействием мошенничеству. Но эти меры снизили количество жалоб на кибермошенничество на 6%.
«Если банк обнаружит признаки подозрительной операции, он обязан приостановить ее, уведомить клиента, что деньги не прошли, и попросить подтвердить перевод, – сообщил начальник Центра защиты прав потребителей Банка России в Екатеринбурге Сергей Кокоулин. – Если человек находится под влиянием мошенников, приостановка транзакции даст ему шанс передумать и избежать потери денег».
«МК-Урал» ранее писал, что в 2025 году в Свердловской области число мошенничеств снизилось на 17,6%, в том числе с помощью информационно-телекоммуникационных технологий на 22,7%.
Больше всего преступлений с помощью IT зарегистрировано в Екатеринбурге (4849), Нижнем Тагиле (1630), Каменске-Уральском (851), Первоуральске (520), Серове (453), Асбесте (380), Красноуфимске (321), Сысерти (275), Верхней Салде (268), Новоуральске и Уральском (245), Ревде (231).
