Около 70% жителей России, опрошенных в рамках исследования ВТБ*, не испытывают страх перед новыми технологиями и готовы делегировать бытовые задачи человекоподобным роботам. Точно готовы – 16%, скорее – 27%, отчасти – 25%. Об этом было заявлено на конференции Data Fusion.
Половина опрошенных ощущает влияние ИИ-сервисов на свои когнитивные навыки (память, внимание и мышление). Для 32% россиян это влияние положительное, для 17% – отрицательное.
При этом лишь пятая часть опрошенных хорошо представляет, что такое большие данные и может это объяснить. 48% слышали этот термин, но они не уверены, что он значит. 32% – вообще не знают его.
63% опрошенных ежедневно пользуются поисковыми системами или сервисами искусственного интеллекта. Высокая активность наблюдается в Центральном федеральном округе (доля ежедневных пользователей ИИ и интернет-поисковиков достигает 72%). 24% жителей страны пользуются поисковиками и ИИ 2-3 раза в неделю, 9% – реже одного раза в неделю.
62% опрошенных пользуются банковскими картами или приложениями (29% – 2-3 раза в неделю, 5% – раз в неделю). На портал «Госуслуги» больше 1 раза в месяц заходят 54% респондентов.
47% участников опроса считают, что большие данные применяются для анализа поведения потребителей и персонализации услуг. 45% думают, что они могут использоваться для научных исследований и разработки технологий. 35% респондентов связывают их с прогнозированием различных событий и явлений.
При этом только 25% опрошенных боится, что ИИ может заменить их в ближайшие 5-10 лет, 7% уже сталкиваются с такими случаями, 21% слышали о подобном.
66% респондентов довольны уровнем персонализации банковских и интернет-сервисов. 10% готовы доверять финансовым советам ИИ. Но четверть респондентов не доверяет никому. Этот разрыв показывает, что россияне толерантны к технологии ради своего удобства, но пока не готовы полностью делегировать ИИ принятие решений.
«Поведение пользователей формируется быстрее, чем знания: сначала люди начинают применять сервисы, а уже потом пытаются разобраться, как они работают, – говорит заместитель президента-председателя правления Вадим Кулик. – Такой подход создает риск манипуляций и снижает уровень осознанного потребления технологий. Мы как банк активно участвуем в повышении финансовой грамотности и популяризации технологий, в том числе ИИ и больших данных».
По его словам, благодаря развитому рынку финансовых технологий, большинство жителей страны не испытывают сильного страха перед ИИ и даже готовы интегрировать его в повседневную жизнь.
*Опрос проходил в феврале 2026 года в городах с населением свыше 100 тысяч человек. В нем приняло участие 1,5 тысячи респондентов в возрасте 18-65 лет.
