В жизни каждого цивилизованного человека наступает момент, когда на его плечи ложится забота о родителях. Причем, речь идет не только о повседневном обеспечении продуктами и лекарствами, но и об организации полноценного досуга и общения со сверстниками. Однако за последние несколько лет запросы аудитории изменились и уже не укладываются в стандартные представления о том, как должны проводить время пожилые люди. Современные представители «серебряного возраста» не готовы сплетничать на лавочках – они хотят путешествовать, играть в любительских театрах, заводить новые знакомства, даже учиться. Словом, делают все, на что не хватало времени до пенсии. В чем им зачастую с удовольствием помогают дети и внуки.
Однако пандемия внесла свои коррективы во все наши планы. Вот уже более полугода большинство людей старше 65 находятся в самоизоляции, что не лучшим образом влияет на моральное состояние и на иммунитет пожилого человека. Путешествия по России крайне рискованны – далеко не каждый отель может похвастаться реальным соблюдением всех правил безопасности. Комфортабельными дачами располагают не все, а для попадания в санаторий необходимы показания. Организация отдыха для людей преклонного возраста сегодня кажется чем-то недостижимым. Существует ли место, которое в текущей ситуации избавит нас от страха за родителей и гарантирует им качественный досуг?
Патронажный отель для пожилых людей «Вигор» – это инновационная концепция работы с пожилыми людьми, разработанная непосредственно в Свердловской области. Она подразумевает не только медицинское обслуживание и комфортное проживание, но и ряд других не менее важные аспектов, способствующих активному долголетию – питание, спорт, общение, развлечения.
Это не просто удачный микс патронажной службы и загородного отеля, это принципиально новый формат сопровождаемого отдыха, в основе которого лежит сочетание таких факторов, как удачное местонахождение, уникальный набор интеллектуальных развлечений и высокопрофессиональный неравнодушный персонал. Не говоря уж о разработчиках проекта, взявших за основу лучшие мировые образцы и «приземливших» их на российские реалии.
История и концепция
У каждого успешного проекта есть мощный мотив. Некий стимул, заставляющий делать продукт по-настоящему качественным. В случае с «Вигором» это, чаще всего, личные истории. Кто-то из нас таким образом выражает любовь и благодарность своим родителям. Кто-то уже думает о том, чем сам будет заниматься в зрелом возрасте – через каких-то полтора-два десятка лет.
«Идея центра зародилась у меня больше 20 лет назад, в частности – после посещения американских «городов для пожилых людей», которые произвели на меня большое впечатление. При этом «Вигор» не предполагает копирования их концепции. Российский менталитет сильно отличается от американского и зачастую требует совершенно иных подходов», – рассказывает директор компании «Вигор» Сергей Перевалов.
Проект действительно инновационный. До открытия «Вигора» ничего подобного в регионе не существовало. Его разработка, в частности – опросы и исследования, начались в 2016 году – за четыре года до фактического старта. Создатели проекта потратили массу времени и усилий на глубокий анализ зарубежных аналогов и актуальных российских запросов. Исследования показали беспрецедентный рост потребности в подобных услугах. Более того, стало понятно, что изменилась и целевая аудитория.
К пенсионному возрасту подошло новое поколение людей, воспринимающих жизнь совершенно иначе. Они много лет вели интересную, активную, творческую жизнь и не хотят останавливаться – возможно, лишь слегка сбавить обороты и начать делать что-то просто для удовольствия.
«Поэтому мы пришли к решению, что нашим пенсионерам пора опробовать новую концепцию отдыха, соответствующую их жизненному опыту и жизненным установкам», – отмечает исполнительный директор патронажного центра Ольга Заровецкая.
В разработке проекта приняли участие эксперты министерства здравоохранения и культуры, известные медики и спортсмены, дизайнеры и технические специалисты. Однако самым значимым было мнение конечных пользователей – непосредственно пожилых людей, которым адресован проект. Поэтому было создано специальное экспертное бюро, состоящее непосредственно из пожилых людей. Создатели «Вигора» разместили соответствующие объявления в газетах и пригласили их к сотрудничеству.
«Серебряные эксперты» были приглашены на встречи и смогли принять непосредственное участие в разработке проекта, оценивая происходящее и внося свои предложения на разных этапах его создания. В большинстве своем это творческая и научная интеллигенция – преподаватели, переводчики, ученые, а также – вчерашние руководители бизнесов, спортсмены, военные. У них накоплен огромный опыт и есть огромное желание делиться им. Сегодня многие из них ведут в отели кружки, экскурсии и мероприятия. «По сути, эти люди стали нашими соавторами», – говорит Сергей Перевалов.
Так появился патронажный центр-отель для пожилых людей «Вигор», осуществляющий деликатное сопровождение отдыха пожилых людей и в одинаковой степени учитывающий их медицинские и интеллектуальные потребности.
Местоположение и дизайн центра
Патронажный центр находится в живописном месте в черте города Полевского, на лесистом берегу водохранилища.
Первый признак, которым создатели проекта руководствовались при выборе места для отеля, это экологическая обстановка. Чистый воздух, наличие водоема и леса, спокойный рельеф. Это важно для проведения ряда специфических активностей – скандинавской ходьбы, тренировок по адаптивной физкультуре на открытом воздухе, длительных прогулок. И, конечно же – для реализации идей ландшафтного дизайна.
Здесь множество хвойных деревьев – сосен и лиственниц. Участок поделен на зоны, имеющие различный функционал. В 2016 году после презентации первого проекта отеля, здесь был заложен фруктовый сад. Благодаря ботаникам отеля все растения успешно прижились и скоро начнут плодоносить.
Уникальная местная природа стала источником вдохновения и для дизайнеров интерьеров. Интерьер каждого номера «Вигора» может похвастаться собственной цветовой гаммой – кофейный рассвет, топленое молоко, песочный бисквит. При этом все дизайнерские решения прошли экспертизу у специалистов – медиков и психологов. Ведь не секрет, что пастельные тона снимают возбуждение и тревогу, избавляют от депрессии, нормализуют кровяное давление. Всего в «Вигоре» 36 номеров, в которых можно разместить 68 гостей.
Программа пребывания и услуги
Стандартный заезд рассчитан на 10 дней. Именно на 10 дней рассчитан курс нейробики, программа гидротерапии и лечебной физкультуры. Многие клиенты уже на месте принимают решение продлить свое пребывание до 21 дня. Но при желании можно приехать и на 3-5 суток.
Эксперты центра выделяют четыре важнейших направления своей работы. В первую очередь речь идет о поддержке высших психических функций – памяти, мышления, внимания. Не менее важно оздоровление – адаптивная физкультура и водные процедуры. Центр предлагает индивидуальный набор упражнений, подходящий под особенности возрастных изменений организма.
Особое место занимает правильное питание. Меню разработано на год вперед – зимнее, весеннее, летнее, осеннее. Предусмотрены разные типы питания – низкокалорийное, классическое, безлактозное, безглютеновое. В течение 10 дней блюда не повторяются.
Очень большое внимание уделяется организации досуга – творческим вечерам, интеллектуальным играм, туристическим походам и экскурсиям. К услугам гостей кинотеатр, театральная студия, библиотека, мастерская.
В центре очень жесткие меры безопасности – максимально частые уборки, постоянная очистка воздуха с помощью специальных рециркуляторов, регулярная термометрия. В центре есть постоянно работающий врач.
Каждый день в «Вигоре» расписан по минутам. Ежедневно проводятся занятия нейробикой и арт-терапией, сеансы адаптивной физкультуры и миофасциального самомассажа, культурно-массовые мероприятия. Активности продолжаются до вечера – отбой наступает в 23 часа. Многие гости центра, в городе страдающие бессонницей с удовольствием отмечают, что в отеле эта проблема снимается – сбалансированное расписание и процедуры способствует крепкому спокойному сну.
В «Вигоре» не принято причесывать всех под одну гребенку. Все активности для гостей подбираются индивидуально – и процедуры, и развлечения. При желании каждый может сам инициировать какое-либо мероприятие.
«Наши постояльцы – интересные и зачастую очень талантливые люди. Мы очень рады, когда они проявляют инициативу – предлагают новые блюда, новые тематические активности. По сути, в какой-то момент «Вигор» превратился в своеобразное, саморегулирующееся сообщество», – говорит Ольга Заровецкая.
Персонал
На 68 гостей предусмотрено 40 человек персонала. На каждом этаже работает патронажная сестра. Она может оперативно оценить медицинское состояния – измерить давление или температуру, проконтролировать прием лекарств. А также - оказать бытовую помощь – помочь принять душ, доставить питание в номер, принести забытую вещь, помочь разобраться со смартфоном или планшетом.
Вообще, подавляющее большинство специалистов, изначально разрабатывавших проект «Вигора», остались работать в отеле – шеф-повар, администрация. Но руководители центра не останавливаются в развитии и постоянно ищут новые таланты.
«Наш проект можно смело назвать социальным бизнесом», – отмечает Сергей Перевалов. Просто в какой-то момент любой успешный бизнесмен начинает задумываться о том, какую пользу он приносит миру – родному городу, его людям. Поэтому иной раз мы выбираем пусть и более сложные, но вместе с тем – более важные и ответственные проекты, каким и является «Вигор».
Словосочетание «социальная ответственность» в «Вигоре» – не пустой звук. Его создатели не только сами сделали выбор в пользу социального бизнеса, но и разработали ряд программ для социально-ответственных предприятий, желающих поддержать своих пожилых сотрудников. В октябре отель уже принял группу из 25 пенсионеров Северского трубного завода. После восторженных отзывов сотрудников было принято решение пользоваться услугами отеля на постоянной основе.
Сегодня создатели могут отеля с уверенностью сказать, что поставленная при разработке проекта задача выполнена – они создали место, где пожилые люди будут получать настоящее удовольствие от жизни, при этом не теряя физической и интеллектуальной формы.
