Октябрьский районный суд Екатеринбурга рассмотрел иск в интересах неопределенного круга лиц к АО «Уральские авиалинии». Поводом послужило обращение пассажира, которому авиакомпания отказала в возврате денег за билеты по болезни, сообщает пресс-служба судов Свердловской области.
Мужчина предоставил оригинал медсправки с противопоказаниями к перелету. В документе были подпись лечащего врача и печать медорганизации. Однако перевозчик потребовал дополнительно подпись заведующего отделением или главного врача – и отказал в вынужденном возврате билета.
В ходе разбирательства выяснилось, что с подобной проблемой систематически сталкивались и другие пассажиры «Уральских авиалиний».
Истец попросил признать незаконным это требование авиакомпании и обязать перевозчика внести изменения в свои правила.
Суд установил, что «Уральские авиалинии» разместили на своём сайте излишние требования к медицинским документам. При этом локального нормативного акта, закрепляющего такие правила, у перевозчика не оказалось.
Кроме того, приказы Минздрава России не требуют обязательной визы заведующего отделением или главврача. Достаточно подписи лечащего врача и печати организации.
Представители авиакомпании заявили, что дополнительные требования нужны для борьбы с поддельными справками и являются частью договора перевозки. Однако судебная коллегия отклонила эти доводы, указав, что авиакомпания может проверить подлинность документа самостоятельно – через официальный запрос в больницу.
Суд удовлетворил иск в полном объеме. «Уральские авиалинии» обжаловали решение в вышестоящей инстанции, но Свердловский областной суд оставил решение без изменения, а апелляционную жалобу ответчика – без удовлетворения. Решение вступило в законную силу.
Теперь пассажиры «Уральских авиалиний» могут вернуть билеты по болезни при наличии обычной медсправки с подписью лечащего врача и печатью медучреждения – без лишних требований.
Ранее "МК-Урал писал, что управление Роспотребнадзора по Свердловской области предложило зрителям, купившим билеты на ледовое шоу «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром», присоединиться к коллективному иску. Причиной стало то, что организатор, компания «Ледовые сезоны», не возвращает деньги за неоказанную услугу в добровольном порядке.
