Ледовый городок в Екатеринбурге, получивший массу положительных отзывов в СМИ и социальных сетях, привлекает большое количество посетителей. Из-за этого возникают сложности на входе на территорию городка. Некоторым горожанам, особенно на входе со стороны улицы 8 Марта, приходится стоять в очереди по 5-10 минут. Во многом эти скопления граждан обусловлены тем, что прорезанные в ледяных стенах проходы оказались очень узкими, сравнимыми с дверными проемами в квартире.
Входы и выходы в городок разделены, охраняются полицией и сотрудниками ЧОП. Этот факт периодически становится причиной конфликтов. 4 января «МК-Урал» стал свидетелем того, как некий мужчина, который спешил вывести из городка жену и детей не нашел выход, кричал на полицейских с использованием ненормативной лексики. Посетители городка активно обсуждают эксцессы со входами. Многие считают это ошибкой администрации Екатеринбурга, но есть и мнение о том, что зауженные входы отсекают часть спешащей аудитории, в результате чего территория городка не переполняется до состояния давки.
Также в соцсетях звучит критика режима работы городка, некоторые пользователи недовольны тем, что объект закрывается в 22:00. "Почему не до полуночи? У нас комендантский час в городе начинается после 22:00? Совершенно непонятно это ограничение", - говорит один из посетителей городка.
