С января по август текущего года на вокзалах Свердловской железной дороги по заявкам, которые оформили через Центр содействия мобильности (ЦСМ) ОАО «РЖД», помощь получили 10 с половиной тысяч маломобильных пассажиров (нарушение функций опорно-двигательного аппарата, зрения или слуха).
В прошлом году такую помощь за тот же период получили 9,3 тыс. пассажир. Рост составил 13 %. В пресс-службе СвЖД сообщают, что увеличение связано с работой единой службы помощи, действующей на всех пассажирских объектах холдинга.
После поступления заявки в ЦСМ ее обрабатывают сотрудники, которые дежурят на основных вокзалах и готовы оказать ситуационную помощь. Чаще всего такой услугой пользовались на следующих вокзалах: Екатеринбург (4 тысячи заявок), Тюмень (2,8 тысяч заявок), Пермь-2 (1,4 тысячи заявок), Сургут (1 тысяча заявок).
На небольшие станции к маломобильным гражданам направляются мобильные бригады, укомплектованные креслами-колясками, носилками, переносными пандусами и т. д.
Помощь маломобильным гражданам оказывается бесплатно. Речь идет о высадки и посадке пассажиров в поезда, перемещении ручной клади и багажа, оформлении билетов, сопровождении.
Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» работает в круглосуточном режиме без выходных дней. Оставить заявку можно по телефону 8 (800) 775-00-00, в приложении «РЖД Пассажирам» или на сайте ОАО «РЖД».
