В Екатеринбурге суд встал на сторону клиентов крупной федеральной авиакомпании, которым та аннулировала билеты в Таиланд, мотивируя свое решение технической ошибкой, приведшей к занижению цены.
Как следует из текста судебного решения, супруги Алексей и Екатерина Б. купили билеты Екатеринбург – Москва – Пхукет – Москва – Екатеринбург. Вскоре как и многие другие клиенты компании, они узнали, что их билеты аннулированы. Свое решение мотивировал технической ошибкой, которая привела к занижению цены на перелет, которая и стала причиной ажиотажного спроса на данное направление.
Несмотря на готовность авиакомпании возвратить средства за аннулированные билеты, Алексей и Екатерина Б. посчитали, что отдых в Таиланде для них важнее и подали в суд иск с требованием обязать перевозчика исполнить обязательства.
Суд согласился с данным мнением, указав в своем решении, что «некорректное оформление билетов в силу технических причин» не может служить мотивом прекращения договоров по инициативе. Авиакомпания обязана будет допустить истцов на те рейсы, на которые те приобрели билеты.
В то же время суд отказал супругам в выплате штрафа (поскольку исковые требования заявлены в натуральной форме) и неустойки (поскольку рейсы будут выполнены только в марте). Срок обжалования решения истек 28 января.
Ранее «МУ-Урал» сообщал, что жители Екатеринбурга приобрели билеты в Таиланд в шесть раз дешевле их обычной стоимости, но позднее их аннулировали. Билеты по заманчивым ценам на рейс Екатеринбурга – Пхукет появились на сайте одной из российских авиакомпаний 19 октября.
Стоимость билета за перелет туда и обратно составляла 20 тысяч рублей вместо 120 тысяч. Рейсы были запланированы на ноябрь, март и февраль. Дешевые билеты успели купить от 400 до 500 человек.
