Призером международной премии в области клиентского сервиса CX WORLD AWARDS стала екатеринбургская клиника «УГМК-Здоровье». Она стала призёром в номинации «Лучший человекоцентричный клиентский опыт» – Забота в центре всего.
«Сервис – это ежедневный кропотливый труд наших сотрудников, – говорит руководитель службы сервиса клиники «УГМК-Здоровье» Светлана Елькина. – Нам важно создать искреннюю заботу и поддержку наших пациентов, ведь они доверяют нам самое ценное – свое здоровье».
По ее словам, в клинике постоянно внедряются различные инновационные технологии, чтобы пациентам было комфортно. Например, был запущен робот-оператор, который был разработан группой компаний ЦРТ. Он обзванивает пациентов, которые должны прийти на прием, напоминает о визите, рассказывает, как подготовиться к процедурам, и запрашивает подтверждение посещения.
Клиника «УГМК-Здоровье» ранее вошла в ТОП-20 сильнейших игроков на рынке частных медицинских услуг в России по версии Forbes. По итогам Народных премий портала «Екатеринбург. Онлайн» клиника стала «Лучшим медицинским центром».
В состав клиники «УГМК-Здоровье» входят взрослая и детская поликлиники, центр медицинской реабилитации, детское инфекционное отделение, клинико-диагностическая лаборатория, взрослый и детский хирургические стационары, родильный дом, центр вспомогательных репродуктивных технологий (ЭКО), служба медицинского сервиса, отделение неотложной помощи на дому, стоматология, центр тибетской медицины, сеть здравпунктов и уникальный для Урала центр когнитивных технологий.
