Семья из Екатеринбурга через суд взыскала с туроператора более 230 тысяч рублей за испорченный отдых в отеле с кусачими клопами.
В сентябре 2024 года семья из Екатеринбурга (4 человека) выехала в Турцию, забронировав четырехзвездочный отель. В номере отеля не оказалось холодильника, телефона, сейфа, шкафа, а в кроватях было много клопов. Отца семейства клопы покусали так, что ему понадобилась медпомощь, как на курорте, так и после возвращения.
Вернувшись домой, семья обратилась с претензией к туроператору ООО «Винд Трэвел», но претензия осталась без удовлетворения.
Граждане обратились в Ленинский районный суд, прося взыскать с ООО «Винд Трэвел» в пользу мужа стоимость тура (292 300 руб.), неустойку (149 073 руб.), расходы на медпрепараты (1 518 руб.), затраты на представителя (47 тыс. руб.), 20 тысяч рублей – компенсации морального вреда и штраф. В пользу жены – компенсацию морального вреда (20 тыс. руб.) и штраф по закону «О защите прав потребителей».
Суд иск удовлетворил частично. Истцы обжаловали решение в Свердловском областном суде.
Суд отметил, что авиаперелет и трансфер были качественными, также не было нарушений в части медстраховки, значит, оснований для взыскания их стоимости нет. Некачественной оказалась была по проживанию.
Свердловский областной суд отменил решение Ленинского районного суда и взыскал в пользу мужа 78 101 руб. – стоимость за турпродукта, 831 рубль – неустойку, убытки – 1 518 руб., 20 тыс. руб. – компенсацию морального вреда и 69 725 рублей – штраф. В пользу супруги – 20 тыс. руб. (моральный вред), 10 тыс. руб. – штраф. Решение суда вступило в законную силу.
Как сообщал МК-Урал, в мае этого года суд принял решение о том, что жителю Свердловской области выплатят 50 тыс. руб. в рамках компенсации морального вреда за травму, полученную на отдыхе в Турции. Мужчина вместе с семьей в июне 2024 года поехал отдыхать в турецкий отель. За пару дней до отъезда он повредил ногу при спуске с водной горки в аквапарке. В отеле ему оказали помощь.
