Как сообщили в мэрии Екатеринбурга, в муниципальных поликлиниках города теперь записывают телефонные разговоры пациентов и сотрудников регистратуры.
Нововведение поможет объективно анализировать и оценивать работу сотрудников медицинских учреждений, а также улучшать и совершенствовать работу с пациентами, - уверены в Управлении здравоохранения города.
Записывающая система уже внедрена в Центральной городской больнице № 3, Детской городской больницы № 16, Детской городской клинической больницы № 9, Детской городской больницы № 8, Детской городской больницы № 11 и Детской городской поликлиники № 13.
Запись телефонных разговоров будет дисциплинировать как регистратора поликлиники, так и пациента, а в спорных случаях поможет объективно разобраться в конфликтной ситуации. Кроме того, запись будут служить для руководства больниц основанием для привлечения провинившихся коллег к ответственности.