«Это финансовое преступление»
В октябре этого года тысячи свердловчан не смогли улететь в отпуск из-за того, что «РоссТур», которому турагенты перечислили деньги туристов, не перевел их дальше до конечного туроператора. Тогда отпускники пошли разбираться в турагентства, у которых бронировали путевки, но там только развели руками. Мол, деньги были перечислены, почему они не дошли до конечной цели, необходимо уточнять у «РоссТура».
Свердловские турагентства не могли взять в толк, что происходит. По словам директора турфирмы «Полярис» из Новоуральска Галины Ляпиной, один из ведущих специалистов «РоссТура» Алексей Рябов, который на данный момент уже уволился, уверял, что деньги туристов находятся у них, и они намерены перечислить их туроператорам за день-два до отправления клиента в отпуск.
Но основная часть денежных средств не была перечислена. Они, возможно, «застряли» в «РоссТуре», который после полмесяца такой работы ушел с рынка, хотя его представители до последнего обещали, что все будет хорошо.
– Они взяли деньги [туристов], но не перечислили их туроператорам. Это уже финансовое преступление, – уверена Галина Ляпина.
Никто точно не может назвать число «кинутых» «РоссТуром» свердловчан. Некоторые эксперты называют цифру в несколько тысяч туристов. У компании было широкое представительство на Среднем Урале, причем в Екатеринбурге более пятидесяти офисов и множество турфирм, работающих с ними.
Кто-то покупал франшизу. Директор такой турфирмы рассказал «МК-Урал», что они перечисляли деньги «РоссТуру», но почему были не оплачены путевки, неизвестно.
– Когда начались проблемы и мы стали их спрашивать насчет денег клиентов, в "РоссТуре" нам предложили платить другому туроператору, которому, якобы, они передают всю базу, – говорит собеседник. – Но необходимо было второй раз заплатить за путевки. Они потом обещали вернуть деньги.
Мало кто соглашался на такие условия. При том, что кризис в "РоссТуре", несмотря на все заявления руководителей, стал явным - они выставляют свои офисы на продажу. Например, головной в Екатеринбурге уже закрыт и ждет новых владельцев.
Ростуризм исключил компанию из реестра
«РоссТур» не комментировал ситуацию практически полмесяца, уверяя только турфирмы, с которыми работает, что все наладится и не стоит бояться оплачивать путевки.
Ясность в судьбу компании внес «Ростуризм». Несколько дней назад состоялось заседание Наблюдательного Совета Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ», где центральным вопросом стояла ситуация с «РоссТуром». 16 октября приказом Ростуризма его исключили из Единого федерального реестра туроператоров по заявлению самой компании о прекращении туроператорской деятельности.
«Также было отмечено, что «РоссТур» до сих пор не представил в Ростуризм достоверной информации о количестве пострадавших туристов – клиентов компании, а также об общей сумме невыполненных обязательств», – отметили в ведомстве.
Что делать туристам?
Для туристов, которые по вине «РоссТура» не смогли улететь в отпуск, сейчас встает главный вопрос: Как вернуть деньги? Говорят, что возмущенные граждане уже врываются в помещения турфирмы, сыплют угрозами, а где-то и воплощают их в жизнь. По непроверенной информации, несколько дней назад возбужденные туристы чуть не разрушили офис «РоссТура» в Екатеринбурге, сломав мебель.
– Туристы реагируют очень эмоционально. Но турагентства заинтересованы в том, чтобы вернуть клиентам деньги. Поэтому процентов 90 [турагентов] уже вкладывают свои средства, чтобы поток не улетевших туристов не увеличился, – рассказывает Галина Ляпина. – Турагенты хотят помочь гражданам.
По ее мнению, туристам и агентам сейчас необходимо быть вместе. Ведь в Свердловской области пострадала не одна тысяча человек. А всего по России с «РоссТуром» работало порядка семисот турфирм.
– Возможно, что у «РоссТура» внезапно найдутся инвесторы и они вернут деньги, – говорит Галина Ляпина. – Но это из рода фантастики. Второй вариант – Недополз (гендиректор «РоссТура – Прим. ред.) распродаст свое имущество, чтобы выплатить деньги туристам. Но, на мой взгляд, то, что они сделали – это мошенничество. Они взяли деньги и не расплатились ими с туроператорами. Это уже финансовое преступление и необходимо заводить уголовное дело. Мы будем судиться с "РоссТуром".
В Ростуризме сообщили, что для туристов и иных заказчиков, пострадавших от действий ООО «РоссТур» как туроператора, 16 октября наступил страховой случай, и возникли основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора.
Гражданская ответственность «РоссТура» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована в АО «ЕРВ Туристическое Страхование» на сумму 50 млн рублей. В связи с наступлением страхового случая, турист может предъявить непосредственно АО «ЕРВ Туристическое Страхование» письменное требование о выплате страхового возмещения. Порядок его выплаты установлен статьей 17.5 Закона № 132-ФЗ.
