В 2021 году на вокзалах Свердловской железной дороги специализированную помощь получили 11,1 тысячи пассажиров с нарушением функций опорно-двигательного аппарата, зрения и слуха. Это на 29% больше, чем в 2020 году (было перевезено 8,6 тысячи пассажиров).
В пресс-службе СвЖД сообщают, что на РЖД для помощи пассажирам с ограниченными возможностями здоровья работает Центр содействия мобильности (ЦСМ). Он работает в круглосуточном режиме без выходных. Обратиться можно по телефону 8 (800) 775-00-00 и электронному адресу info@rzd.ru.
В ЦСМ маломобильные пассажиры могут получить информацию об услугах, оставить заявку на сопровождение, оказание помощи на вокзалах и зарезервировать места в поездах дальнего следования. Заявки через ЦСМ передаются в спецслужбы на местах.
Маломобильным пассажирам на железнодорожных вокзалах оказывается помощь в высадке и посадке в поезда, перемещению багажа и ручной клади, сопровождении по вокзалу. Наибольшее число услуг, которые были оформлены через ЦСМ, оказаны пассажирам на вокзалах в Екатеринбурге, Перми, Тюмени и Сургуте.
С мая 2021 года маломобильные граждане могут приобретать билеты на специализированные места в поездах дальнего следования на сайте РЖД без дополнительной регистрации в ЦСМ. Проверка правовых оснований проводится автоматически – необходимо указать данные пассажира и номер СНИЛС.
В кассах для оформления льготных билетов маломобильным гражданам необходима бумажная справка-оригинал. Ее предъявить необходимо при посадке в поезд дальнего следования и в пригородный поезд с указанием мест, или контролеру-кассиру в обычном электропоезде при проверке документов.
Ранее «МК-Урал» сообщал, что в 2021 году, с января по октябрь, в специализированные купе для инвалидов поездов дальнего следования АО «Федеральная пассажирская компания» (АО «ФПК» – дочернее общество ОАО «РЖД») на полигоне СвЖД было оформлено около 16 тысяч билетов. Около 1,3 тысячи пассажиров купили проездные документы, воспользовавшись интернет-ресурсами ОАО «РЖД».
