На железнодорожном вокзале Екатеринбурга в 2024 году более 11 тысяч пассажиров воспользовались опцией видеоконсультаций через справочные терминалы. В лидерах вокзалы Краснодар-1 и Пенза-1.
Как сообщают в пресс-службе СвЖД, всего на вокзалах Свердловской магистрали поступило 25 тысяч запросов от пользователей справочных терминалов на вокзалах СвЖД. А всего в России – обработано около 384 тысяч обращений. Чаще всего обращались в летний период – 125 тысяч звонков.
Пассажиры спрашивают расписание поездов, варианты пересадок, наличие билетов, номера путей отправления и прибытия. В числе самых необычных вопросов: Как сыграть свадьбу на вокзале? Как доехать до Индии?
Интерактивными устройствами оборудовано 590 вокзалов России. В Свердловской области они есть в Екатеринбурге, Серове, Первоуральске, Каменске-Уральском, Нижнем Тагиле, Камышлове, на станции Шарташ.
«МК-Урал» ранее писал, что зал ожидания для маломобильных пассажиров открыли первом этаже здания железнодорожного вокзала Екатеринбурга 31 октября.
В специализированном зале Центра содействия мобильности ОАО «РЖД» установили диваны и местами для пассажиров с нарушениями опорно-двигательного аппарата, которые передвигаются в креслах-колясках, а также для слабовидящих, путешествующих с собаками-поводырями.
