Зал ожидания для маломобильных пассажиров открыли первом этаже здания железнодорожного вокзала Екатеринбурга 31 октября.
В специализированном зале Центра содействия мобильности ОАО «РЖД» установили диваны и местами для пассажиров с нарушениями опорно-двигательного аппарата, которые передвигаются в креслах-колясках, а также для слабовидящих, путешествующих с собаками-поводырями. Для слабослышащих предусмотрели индукционное оборудование.
Для получения ситуационной помощи в новом зале ожидания предусмотрели кнопку вызова персонала, сообщает пресс-служба СвЖД. Оперативно получить информацию или консультацию специалистов, в т. ч. на русском жестовом языке, гости могут с помощью справочных видеотерминалов.
Как отмечает начальник СвЖД Павел Бурцев, проект реализован РЖД при сотрудничестве с общественными объединениями инвалидов.
Представители организации «Доступная среда всем» и ВОС, посетившие церемонию открытия, смогли убедиться, что зал подходит для разных категорий путешественников с особенностями здоровья.
На вокзалах также безвозмездно предоставляются услуги сопровождения маломобильных пассажиров, перемещения их ручной клади и багажа, помощи в высадке и посадке на поезд. Услуги Центра содействия мобильности ОАО «РЖД» можно получить, оформив заявку не менее чем за сутки до оказания услуги по бесплатному номеру 8-800-775-00-00, в приложении «РЖД Пассажирам» или по электронному адресу info@rzd.ru
Вокзал Екатеринбург в числе лидеров по числу заявок на сопровождение и оказание помощи. Более 5,5 тысячи маломобильных людей получили такую услугу с начала 2024 года (с начала года на вокзалах СвЖД обработано более 14 тысяч таких заявок).
