С ноября 2021 года на вокзалах Свердловской железной дороге интерактивными справочными видеотерминалами воспользовались более 4,2 тысячи человек.
Сейчас на СвЖД действует 17 таких устройств: по три на вокзалах – Екатеринбург, Тюмень, Пермь-2, Сургут, по одному – Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Нижневартовск, Тобольск, Пыть-Ях.
Справочными видеотерминалы помогают пассажирам оперативно получить ответ на любой интересующий вопрос: о работе вокзалов, движении поездов и т.д. Воспользоваться системой можно самостоятельно и с помощью оператора. Консультацию в режиме реального времени специалисты кол-центра могут дать на русском и английском языках. Сервис работает круглосуточно.
С начала его работы, с ноября 2021 года, пользователи чаще всего спрашивали у операторов расписание поездов, о наличие билетов, об отправлении и прибытии поездов.
Были и нестандартные запросы. Например, о том, сколько километров между городами и станциями, а также звучали просьбы пожелать счастливого пути.
В конце 2021 года появилась возможность воспользоваться связью с сурдопереводчиком. Консультации получили более 20 пассажиров с нарушением слуха.
В текущем году планируется оснастить все крупные вокзалы Свердловской железной дороги интерактивными справочными видеотерминалами.
Ранее «МК-Урал» сообщал, что круглосуточный пункт ПЦР-тестирования открылся на железнодорожном вокзале Екатеринбурга. Теперь сдать анализ на COVID-19 можно при отправлении или прибытии в столицу Урала.
Как сообщают в пресс-службе СвЖД, предлагается два варианта теста. Первый – экспресс-тестирование с готовностью результата до трех часов, второй – с готовностью в течение суток.